Chính sách bảo mật

Tại Florasis (“chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “Website”), quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách cẩn trọng, minh bạch và an toàn. Chính sách này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin khi bạn sử dụng các dịch vụ của Florasis.

NỘI DUNG CHÍNH

Thông tin chúng tôi thu thập
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Cách chúng tôi chia sẻ thông tin
Cách chúng tôi lưu trữ và bảo mật thông tin
Quyền và lựa chọn của bạn
Chuyển dữ liệu quốc tế
Quyền riêng tư của trẻ em
Các vấn đề bảo mật khác
Liên hệ với chúng tôi

Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật này trước khi sử dụng Website, ứng dụng hoặc dịch vụ của Florasis (“Dịch vụ”). Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung của Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách bảo mật, vui lòng ngừng sử dụng Website, ứng dụng, tài liệu quảng bá hoặc các hoạt động tiếp thị của Florasis.

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

1. Thông tin bạn cung cấp

Để cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn có thể cung cấp:

Họ tên
Email
Số điện thoại
Mật khẩu tài khoản
Ngày sinh
Giới tính
Tài khoản mạng xã hội

Thông tin này được sử dụng để:

Xử lý yêu cầu của bạn
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Gửi ưu đãi và thông tin khuyến mãi
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Nội dung do người dùng chia sẻ

Chúng tôi có thể sử dụng nội dung bạn chia sẻ công khai trên mạng xã hội có gắn thẻ Florasis để hiểu rõ hơn về trải nghiệm và đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

Website cũng có thể tích hợp blog, diễn đàn cộng đồng hoặc tính năng tương tác với nền tảng mạng xã hội. Những thông tin bạn công khai chia sẻ trên các nền tảng này có thể được người khác xem và sử dụng. Florasis không kiểm soát việc sử dụng thông tin bởi bên thứ ba trên các nền tảng công khai.

Thông tin đơn hàng

Khi bạn đặt hàng qua Website, chúng tôi có thể thu thập:

Họ tên
Địa chỉ thanh toán
Địa chỉ giao hàng
Email
Số điện thoại
Thông tin thanh toán
Lịch sử mua hàng

Thông tin này được sử dụng để:

Xử lý đơn hàng và giao hàng
Liên hệ xác nhận đơn hàng
Phòng chống gian lận
Quản lý lịch sử mua hàng và chương trình thành viên
Phân tích và cải thiện dịch vụ

Thông tin thanh toán

Thanh toán được xử lý thông qua đối tác thanh toán bên thứ ba. Các đối tác này có thể thu thập thông tin như:

Số thẻ thanh toán
Ngày hết hạn thẻ
Mã CVV
Địa chỉ thanh toán
Tên chủ thẻ

Florasis không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.

2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Website, chúng tôi có thể tự động thu thập:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thiết bị sử dụng
Múi giờ
Từ khóa tìm kiếm
Hành vi truy cập Website
Cookie và dữ liệu theo dõi

Thông tin này giúp chúng tôi:

Tối ưu hóa Website
Phân tích hiệu suất dịch vụ
Cải thiện trải nghiệm người dùng

Cookie

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Website.

Chúng tôi sử dụng cookie để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập
Ghi nhớ khu vực và tùy chọn người dùng
Phân tích hành vi truy cập
Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp hơn

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của Website có thể không hoạt động chính xác nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Pixel Tags / Web Beacons

Website có thể sử dụng pixel tags hoặc web beacons để theo dõi hiệu quả quảng cáo, số lượt truy cập và hành vi người dùng trên Website.

Các công nghệ này giúp chúng tôi:

Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Cá nhân hóa nội dung tiếp thị
Cải thiện trải nghiệm người dùng

Tính năng mạng xã hội

Website có thể tích hợp các tính năng mạng xã hội như nút “Like”, “Share” hoặc các tiện ích tương tác khác. Các nền tảng này có thể thu thập địa chỉ IP và dữ liệu truy cập của bạn theo chính sách riêng của họ.

Google Analytics

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích cách người dùng sử dụng Website nhằm cải thiện dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

Cung cấp và vận hành Dịch vụ
Xử lý thanh toán và đơn hàng
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Gửi email/SMS liên quan đến đơn hàng
Gửi chương trình khuyến mãi và quảng cáo
Thực hiện khảo sát và nghiên cứu thị trường
Hỗ trợ khách hàng
Phát hiện và ngăn chặn gian lận
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Florasis

Đối với người dùng thuộc Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có cơ sở pháp lý phù hợp theo quy định hiện hành.

CÁCH CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN

Florasis không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với:

Đối tác thanh toán
Đơn vị vận chuyển
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ
Đối tác chăm sóc khách hàng
Đối tác quảng cáo và phân tích dữ liệu
Cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật

Các bên liên quan chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Florasis.

Quảng cáo và tiếp thị hành vi

Chúng tôi có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể từ chối quảng cáo cá nhân hóa tại:

Chuyển giao doanh nghiệp và yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp sáp nhập, mua bán doanh nghiệp hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, thông tin người dùng có thể được chuyển giao hoặc cung cấp theo quy định hiện hành.

LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Cung cấp Dịch vụ
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Giải quyết tranh chấp
Ngăn chặn gian lận

QUYỀN VÀ LỰA CHỌN CỦA BẠN

Bạn có quyền:

Truy cập dữ liệu cá nhân
Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
Yêu cầu xóa dữ liệu
Rút lại sự đồng ý
Từ chối nhận email/SMS quảng cáo
Hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện các quyền này.

SMS MARKETING

Khi đăng ký nhận SMS từ Florasis, bạn đồng ý nhận các tin nhắn tự động liên quan đến:

Khuyến mãi
Sản phẩm mới
Sự kiện
Nhắc nhở giỏ hàng

Tần suất tin nhắn có thể thay đổi. Phí tin nhắn và dữ liệu có thể áp dụng theo nhà mạng.

Để hủy đăng ký, vui lòng trả lời “STOP”.
Để được hỗ trợ, vui lòng trả lời “HELP”.

CHUYỂN DỮ LIỆU QUỐC TẾ

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các quốc gia ngoài nơi cư trú của bạn. Trong mọi trường hợp, Florasis sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp đối với dữ liệu cá nhân.

QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA TRẺ EM

Dịch vụ của Florasis không dành cho trẻ em dưới 14 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi này.

LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website bên thứ ba. Florasis không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Florasis có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên Website.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Florasis xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email: service_vn@florasis.com