Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

FLORASIS VIETNAM COMPANY LIMITED cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm thông qua website chính thức https://sea.florasis.com/ theo các điều kiện và hạn chế sau:

1. Phạm vi giao hàng

Website hiện chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Chúng tôi hiện chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

2. Tình trạng hàng hóa

Tất cả đơn hàng đều phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và hỗ trợ hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền đối với khoản thanh toán đã được thực hiện, nếu có.

3. Đối tượng khách hàng

Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện pháp lý cần thiết để thực hiện giao dịch mua hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Website hiện không giới hạn khách hàng theo khu vực cư trú trong phạm vi Việt Nam, trừ trường hợp pháp luật, điều kiện giao hàng hoặc chương trình khuyến mại cụ thể có quy định khác.

Đối với khách hàng chưa đủ tuổi thành niên, việc đặt hàng và thực hiện giao dịch cần được thực hiện với sự đồng ý hoặc giám sát của cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp, khi pháp luật yêu cầu.

4. Giới hạn số lượng

Trừ khi có quy định khác được công bố trong chương trình khuyến mại hoặc trên trang sản phẩm, hiện tại website không áp dụng giới hạn số lượng mua tối thiểu đối với mỗi đơn hàng.

Đối với một số sản phẩm, chương trình khuyến mại, quà tặng hoặc sản phẩm có số lượng giới hạn, Florasis có thể áp dụng giới hạn số lượng mua tối đa cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng.

Giới hạn cụ thể, nếu có, sẽ được công bố rõ ràng trên trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình tương ứng trước khi khách hàng đặt hàng.

5. Chương trình khuyến mại và ưu đãi

Một số chương trình khuyến mại, quà tặng hoặc ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian, khu vực hoặc đối tượng khách hàng nhất định theo nội dung được công bố trên website.

Mỗi chương trình có thể áp dụng các điều kiện, giới hạn số lượng hoặc điều kiện sử dụng riêng. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin và điều kiện áp dụng trước khi đặt hàng.

6. Thông tin đặt hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng, bao gồm họ tên, địa chỉ giao hàng và số điện thoại để đảm bảo việc xử lý và giao hàng được thực hiện thuận lợi.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.

7. Trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng

Florasis có quyền từ chối hoặc hủy toàn bộ hoặc một phần đơn hàng trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh;
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, nếu việc xác nhận là cần thiết;
Sản phẩm đã hết hàng hoặc không thể cung cấp;
Có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng thông tin không hợp lệ;
Có dấu hiệu lạm dụng chương trình khuyến mại, mã giảm giá hoặc ưu đãi;
Vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách được công bố trên website;
Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hệ thống hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Florasis.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán và bị hủy do các nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Florasis, Florasis sẽ thực hiện hoàn tiền theo Chính sách thanh toán và Chính sách vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền.

8. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện được quy định trong Chính sách vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền.

Tùy từng trường hợp, sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện cụ thể về thời hạn yêu cầu, tình trạng sản phẩm, bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm theo và bằng chứng mua hàng.

Khách hàng cần liên hệ với Florasis trong thời hạn quy định và cung cấp các thông tin hoặc hình ảnh cần thiết để Florasis kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả.

Các trường hợp không đáp ứng điều kiện đổi trả hoặc thuộc trường hợp loại trừ được quy định tại Chính sách vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền có thể không được chấp nhận.

9. Tuân thủ các chính sách liên quan

Việc mua hàng và sử dụng sản phẩm trên website đồng thời chịu sự điều chỉnh của các chính sách và điều khoản được công bố trên website, bao gồm:

Điều khoản sử dụng;
Quyền và nghĩa vụ của Florasis;
Chính sách định giá;
Chính sách thanh toán;
Chính sách vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền;
Chính sách bảo mật;
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.