Chính sách hoàn trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Để đủ điều kiện đổi/trả, sản phẩm cần còn nguyên trạng như khi nhận được, bao gồm bao bì gốc và thông tin xác nhận đơn hàng.

Vui lòng liên hệ service_vn@florasis.com để gửi yêu cầu đổi/trả. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ hoàn hàng qua email. Chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do khách hàng chi trả.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu nếu yêu cầu được chấp thuận.

Vui lòng không tự ý gửi hàng hoàn trả khi chưa liên hệ với chúng tôi trước.

Sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc giao sai

Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

Đổi sản phẩm

Nếu muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách có thể đặt đơn hàng mới sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp thuận.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo sau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả. Nếu yêu cầu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.